Los consumidores temen que la industria no respete las normas de protección de los consumidores al anunciar como gratuitos ciertos juegos para móviles inteligentes que luego suponen costes al usuario.
"Engañar a los consumidores es claramente el modelo de negocio equivocado y también va en contra del espíritu de las normas comunitarias sobre protección del consumidor", recalcó en un comunicado la vicepresidenta de la CE y responsable de Justicia, Viviane Reding.
"La CE espera respuestas muy concretas por parte de la industria de las aplicaciones", añadió
La CE aprovechará el encuentro para subrayar que la publicidad de estos juegos no debería ir dirigida a niños, que los consumidores deberían ser informados correctamente del coste de las aplicaciones y no recibir cargos que no hayan autorizado explícitamente.
"Los consumidores y en particular los niños necesitan una mejor protección contra los costes inesperados", sostuvo el comisario europeo de Consumo, Neven Mimica, quien aseguró que estas prácticas de engaño podrían poner en riesgo las credibilidad de un mercado muy prometedor.
Bruselas también destacará que los operadores deberían proporcionar una dirección de correo electrónico para que los consumidores pueden ponerse en contacto con ellos en caso de consultas o quejas.
Créditos ftp el sol online.
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